Ngành du lịch Nhật Bản đang chứng kiến sự bùng nổ, với lượng du khách quốc tế không ngừng gia tăng trong những năm gần đây. Theo báo cáo của Cơ quan Du lịch Quốc gia Nhật Bản (JNTO), chỉ trong năm 2023, Nhật Bản đã chào đón hơn 30 triệu lượt du khách quốc tế, đánh dấu một bước tiến lớn trong ngành du lịch. Tuy nhiên, sự tăng trưởng này cũng đặt ra những thách thức mới cho nhiều ngành, đặc biệt là ngành công nghiệp thẻ tín dụng. Các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản đang phải đối mặt với áp lực lớn trong việc xử lý các giao dịch thẻ quốc tế, dẫn đến những khó khăn về lợi nhuận. Bài toán về phí giao dịch quốc tế phức tạp và nhu cầu cải thiện dịch vụ đang đặt ra cho họ nhiều thách thức mới.
1. Nguyên nhân của vấn đề
Vấn đề trọng tâm mà các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản phải đối mặt nằm ở chi phí phát sinh từ giao dịch thẻ quốc tế. Khi một du khách quốc tế sử dụng thẻ tín dụng phát hành ở nước ngoài để thanh toán tại Nhật Bản, các hãng thẻ trong nước phải trả một khoản phí không nhỏ cho các tổ chức phát hành thẻ quốc tế như Visa, Mastercard và các ngân hàng nước ngoài. Mức phí này không hề thấp và thường lớn hơn so với khoản phí mà các hãng thẻ Nhật Bản thu được từ các doanh nghiệp và cửa hàng chấp nhận thẻ.
Ngoài ra, yếu tố tỷ giá ngoại tệ cũng khiến cho vấn đề trở nên phức tạp hơn. Với việc đồng yên Nhật yếu đi, du khách quốc tế có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, nhưng điều này đồng nghĩa với việc các hãng thẻ phải chịu thêm phí giao dịch quốc tế, gây áp lực lên lợi nhuận.
2. Tác động đến các bên liên quan
Không chỉ các hãng thẻ tín dụng phải đối mặt với tình trạng thua lỗ do chi phí giao dịch tăng cao, mà các doanh nghiệp, ngành du lịch, và chính bản thân du khách quốc tế cũng bị ảnh hưởng.
2.1. Doanh nghiệp và điểm du lịch
Các cửa hàng bán lẻ, khách sạn, nhà hàng và các điểm du lịch phải đối mặt với chi phí thanh toán cao hơn khi chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế. Điều này dẫn đến việc nhiều doanh nghiệp buộc phải xem xét việc tăng giá sản phẩm và dịch vụ, từ đó ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của du khách. Mặt khác, việc tăng giá có thể làm giảm sự cạnh tranh của các doanh nghiệp địa phương, khiến họ khó thu hút khách hàng hơn, đặc biệt là trong bối cảnh nhiều quốc gia châu Á khác cũng đang thu hút du khách bằng giá cả cạnh tranh hơn.
2.2. Ngành du lịch Nhật Bản
Nhật Bản nổi tiếng là một điểm đến hấp dẫn đối với du khách quốc tế nhờ vào nền văn hóa phong phú và cảnh quan thiên nhiên đa dạng. Tuy nhiên, nếu chi phí thanh toán bằng thẻ tín dụng quá cao, nhiều du khách sẽ cân nhắc việc sử dụng các phương thức thanh toán khác như tiền mặt hoặc chuyển sang các quốc gia có chi phí du lịch thấp hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đến tốc độ phát triển của ngành du lịch nước này trong dài hạn.
2.3. Khách du lịch
Về phía du khách, việc sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tại Nhật Bản có thể kéo theo các khoản phí ẩn, bao gồm phí giao dịch ngoại tệ và chi phí xử lý từ phía ngân hàng phát hành thẻ. Nhiều du khách có thể cảm thấy không hài lòng khi thấy chi phí tăng cao so với dự kiến ban đầu, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của họ khi du lịch tại Nhật Bản.
3. Giải pháp tiềm năng cho các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản
Để đối phó với những thách thức này, các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản cần phải có những chiến lược linh hoạt, sáng tạo để duy trì lợi nhuận và cạnh tranh trong môi trường quốc tế. Dưới đây là một số giải pháp tiềm năng:
3.1. Đàm phán lại mức phí với các tổ chức phát hành thẻ quốc tế
Một trong những biện pháp quan trọng mà các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản có thể thực hiện là đàm phán lại mức phí với các tổ chức phát hành thẻ quốc tế. Mục tiêu là giảm bớt phí giao dịch quốc tế để đảm bảo lợi nhuận cho các hãng thẻ trong nước. Đồng thời, việc hợp tác với các đối tác quốc tế để phát triển các sản phẩm thẻ dành riêng cho du khách cũng có thể là một hướng đi tiềm năng.
3.2. Phát triển sản phẩm thẻ tín dụng mới
Phát triển các sản phẩm thẻ tín dụng dành riêng cho du khách quốc tế với các chính sách ưu đãi, giảm phí giao dịch hoặc hoàn tiền là một cách để thu hút khách du lịch sử dụng thẻ nhiều hơn. Điều này không chỉ giúp các hãng thẻ giữ chân khách hàng mà còn tăng cường sự hài lòng của du khách khi sử dụng dịch vụ.
3.3. Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong nước
Chính phủ Nhật Bản cũng có thể vào cuộc, hỗ trợ các doanh nghiệp đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, khuyến khích sử dụng các phương thức thanh toán nội địa như ví điện tử và mã QR để giảm phụ thuộc vào thẻ tín dụng quốc tế. Các công ty thanh toán cũng cần đầu tư vào hạ tầng công nghệ và mở rộng mạng lưới điểm chấp nhận thanh toán điện tử để tạo điều kiện thuận lợi cho du khách.
4. Xu hướng phát triển trong tương lai
Trong bối cảnh ngành công nghiệp thanh toán toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, việc sử dụng công nghệ mới như ví điện tử, thanh toán qua điện thoại di động, và các phương thức thanh toán trực tuyến khác đang trở thành xu hướng chủ đạo. Đối với Nhật Bản, đây là cơ hội để giảm bớt phụ thuộc vào thẻ tín dụng quốc tế và chuyển sang các phương thức thanh toán hiện đại hơn.
Ngoài ra, với sự phát triển của blockchain và các công nghệ thanh toán phi tập trung, các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản có thể tìm ra những cách thức mới để giảm chi phí giao dịch và tăng cường tính an toàn, bảo mật cho người dùng.
Áp lực từ lượng khách du lịch quốc tế đang đặt ra nhiều thách thức cho các hãng thẻ tín dụng Nhật Bản. Tuy nhiên, với những giải pháp sáng tạo và sự hợp tác từ phía các bên liên quan, bao gồm cả chính phủ và doanh nghiệp, Nhật Bản hoàn toàn có thể vượt qua thách thức này và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong ngành du lịch và thanh toán điện tử. Việc tạo ra một môi trường thanh toán thuận tiện và tiết kiệm chi phí không chỉ giúp thu hút du khách mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm du lịch tại đất nước này.
